martes, 5 de abril de 2011
jueves, 31 de marzo de 2011
ACTIVIDAD 3 (Trabajo en Grupo. Con instrucciones)
SECION 7 DE MAYO.
Segmentación de mercados:
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
Todo esta "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable.
Por esos motivos, surge la imperiosa necesidad de dividir el mercado en grupos cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado.
A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado"; el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados.
Definición de Segmentación del Mercado:
• El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" de la American Marketing Asociation, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización" [1].
• Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva" [2].
• Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento" [3].
En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
Beneficios de la Segmentación del Mercado:
Según Stanton, Walker y Etzel [4], la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican:
• Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los clientes.
• Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.
• Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.
• Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un mayor potencial.
• Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado
Según Kotler y Armstrong [5], para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
• Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.
• Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
• Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
Conclusiones:
No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables.
Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser mas competitivos en el mercado meta.
Aunque todos los seres humanos tenemos l0s mism0s problemas, es comprensible que en cada uno la intensidad es diferente, como también lo es la forma de darles una solución efectiva.
.
En este sentido, los empresarios han entendido que no pueden ofrecer una misma solución capaz dar respuesta a las condiciones muy particulares de cada uno de sus potenciales clientes, una respuesta a esta situación, es el proceso de segmentación de los mercados cuyo resultado debe permitir a los profesionales del marketing conocer diversas alternativas, base para seleccionar el (los) mercado(s) objetivo en donde la empresa pueda desarrollar una ventaja competitiva.
Actividad de estudio
TRABAJO EN GRUPO.
LA ENTREGA DE TRABAJOS DEBE SER PUNTUAL Y PERSONAL. NO SE RECIBIRÁN TRABAJOS DESPUÉS DE LA FECHA ASIGNADA. SI NO SE ENTREGA EL DÍA DESTINADO PARA ELLO (16 de Abril) LA CALIFICACIÓN CORRESPONDIENTE SERA DE 0.0 El TRABAJOS DEBE PRESENTARSE EN COMPUTADOR ORDENADOS. CON INTRODUCCION, CONCLUSIONES Y BIBLIOGRAFIA. (NO EL BUSCADOR. CITAR LA PAGINA FUENTE DE LA INFORMACION)LOS TRABAJOS QUE EVIDENCIEN ALGÚN TIPO DE FRAUDE (PLAGIO, COPIA O TRANSCRIPCIÓN O BAJADOS DE INTERNET) SERÁN ANULADOS Y LA CALIFICACIÓN SERA DE 0.0
Para comprender la importancia de la segmentación, es importante responder la siguiente pregunta:¿Cuáles son los niveles de la segmentación?
.
¿Identificar las variables que se puede utilizar para segmentar mercados?
¿Evaluar de que manera Café Juan Valdez segmenta el mercado?
Seleccionar por equipos tres empresas existentes en el mundo de la moda, relacionados con Ropa, Calzado y Accesorios.
Supongan que las empresas son de ustedes y que tienen el poder de decisión dentro de la misma.
Elaborar en Word “Proyecto de Segmentación de Mercados” cuyo contenido deberá ser el siguiente:
Carátula con los integrantes del equipo y el nombre del proyecto.
Índice
1. Determinar las características del mercado meta para los tres productos diferentes.
2. Elaborar segmentación geográfica para cada producto.
3. Elaborar segmentación psicográfica (División de un mercado en grupos diferentes según clase social, estilo de vida o características personales.) para cada producto.
4. Elaborar segmentación demográfica para cada producto.
5. Elaborar segmentación por posición de usuario para cada producto.
6. Conclusiones
7. Presentación del resultado de los diferentes tipos de segmentación en PowerPoint.
Segmentación de mercados:
Un mercado no es un todo homogéneo. Está compuesto por cientos, miles e incluso millones de individuos, empresas u organizaciones que son diferentes los unos de los otros en función de su ubicación, nivel socioeconómico, cultura, preferencias de compra, estilo, personalidad, capacidad de compra, etc.
Todo esta "diversidad", hace casi imposible la implementación de un esfuerzo de mercadotecnia hacia todo el mercado, por dos razones fundamentales: Primero, el elevado costo que esto implicaría y segundo, porque no lograría obtener el resultado deseado como para que sea rentable.
Por esos motivos, surge la imperiosa necesidad de dividir el mercado en grupos cuyos integrantes tengan ciertas características que los asemejen y permitan a la empresa diseñar e implementar una mezcla de mercadotecnia para todo el grupo, pero a un costo mucho menor y con resultados más satisfactorios que si lo hicieran para todo el mercado.
A la tarea de dividir el mercado en grupos con características homogéneas, se le conoce con el nombre de "segmentación del mercado"; el cual, se constituye en una herramienta estratégica de la mercadotecnia para dirigir con mayor precisión los esfuerzos, además de optimizar los recursos y lograr mejores resultados.
Definición de Segmentación del Mercado:
• El "Diccionario de Términos de Mercadotecnia" de la American Marketing Asociation, define a la segmentación del mercado como "el proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares. Cada subconjunto se puede concebir como un objetivo que se alcanzará con una estrategia distinta de comercialización" [1].
• Por su parte, Charles W. L. Hill y Gareth Jones definen la segmentación del mercado como "la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes, con base en diferencias importantes de sus necesidades o preferencias, con el propósito de lograr una ventaja competitiva" [2].
• Para Patrico Bonta y Mario Farber, la segmentación del mercado se define como "el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada características, que le sea de utilidad a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y se facilita su conocimiento" [3].
En síntesis, la segmentación del mercado se puede definir como, "el proceso mediante el cual, una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad. El propósito de la segmentación del mercado es la de alcanzar a cada subconjunto con actividades específicas de mercadotecnia para lograr una ventaja competitiva".
Beneficios de la Segmentación del Mercado:
Según Stanton, Walker y Etzel [4], la segmentación del mercado ofrece los siguientes beneficios a las empresas que la practican:
• Muestran una congruencia con el concepto de mercadotecnia al orientar sus productos, precios, promoción y canales de distribución hacia los clientes.
• Aprovechan mejor sus recursos de mercadotecnia al enfocarlos hacia segmentos realmente potenciales para la empresa.
• Compiten más eficazmente en determinados segmentos donde puede desplegar sus fortalezas.
• Sus esfuerzos de mercadotecnia no se diluyen en segmentos sin potencial, de esta manera, pueden ser mejor empleados en aquellos segmentos que posean un mayor potencial.
• Ayudan a sus clientes a encontrar productos o servicios mejor adaptados a sus necesidades o deseos.
Requisitos Para Una Óptima Segmentación del Mercado
Según Kotler y Armstrong [5], para que los segmentos de mercado sean útiles a los propósitos de una empresa, deben cumplir los siguientes requisitos:
• Ser medibles: Es decir, que se pueda determinar (de una forma precisa o aproximada) aspectos como tamaño, poder de compra y perfiles de los componentes de cada segmento.
• Ser accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz con toda la mezcla de mercadotecnia.
• Ser sustanciales: Es decir, que sean los suficientemente grandes o rentables como para servirlos. Un segmento debe ser el grupo homogéneo más grande posible al que vale la pena dirigirse con un programa de marketing a la medida.
• Ser diferenciales: Un segmento debe ser claramente distinto de otro, de tal manera que responda de una forma particular a las diferentes actividades de marketing.
Conclusiones:
No cabe duda, de que la segmentación del mercado es una de las principales herramientas estratégicas de la mercadotecnia, cuyo objetivo consiste en identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos (de mercadotecnia) para obtener resultados rentables.
Para ello, es de vital importancia que las empresa y organizaciones realicen una buena segmentación del mercado, eligiendo aquellos segmentos que cumplan los requisitos básicos (ser medibles, accesibles, sustanciales y diferenciales). De esta manera, las empresas y organizaciones gozarán de los beneficios de una buena segmentación del mercado que van desde mejorar su imagen al mostrar congruencia con el concepto de mercadotecnia hasta ser mas competitivos en el mercado meta.
Aunque todos los seres humanos tenemos l0s mism0s problemas, es comprensible que en cada uno la intensidad es diferente, como también lo es la forma de darles una solución efectiva.
.
En este sentido, los empresarios han entendido que no pueden ofrecer una misma solución capaz dar respuesta a las condiciones muy particulares de cada uno de sus potenciales clientes, una respuesta a esta situación, es el proceso de segmentación de los mercados cuyo resultado debe permitir a los profesionales del marketing conocer diversas alternativas, base para seleccionar el (los) mercado(s) objetivo en donde la empresa pueda desarrollar una ventaja competitiva.
Actividad de estudio
TRABAJO EN GRUPO.
LA ENTREGA DE TRABAJOS DEBE SER PUNTUAL Y PERSONAL. NO SE RECIBIRÁN TRABAJOS DESPUÉS DE LA FECHA ASIGNADA. SI NO SE ENTREGA EL DÍA DESTINADO PARA ELLO (16 de Abril) LA CALIFICACIÓN CORRESPONDIENTE SERA DE 0.0 El TRABAJOS DEBE PRESENTARSE EN COMPUTADOR ORDENADOS. CON INTRODUCCION, CONCLUSIONES Y BIBLIOGRAFIA. (NO EL BUSCADOR. CITAR LA PAGINA FUENTE DE LA INFORMACION)LOS TRABAJOS QUE EVIDENCIEN ALGÚN TIPO DE FRAUDE (PLAGIO, COPIA O TRANSCRIPCIÓN O BAJADOS DE INTERNET) SERÁN ANULADOS Y LA CALIFICACIÓN SERA DE 0.0
Para comprender la importancia de la segmentación, es importante responder la siguiente pregunta:¿Cuáles son los niveles de la segmentación?
.
¿Identificar las variables que se puede utilizar para segmentar mercados?
¿Evaluar de que manera Café Juan Valdez segmenta el mercado?
Seleccionar por equipos tres empresas existentes en el mundo de la moda, relacionados con Ropa, Calzado y Accesorios.
Supongan que las empresas son de ustedes y que tienen el poder de decisión dentro de la misma.
Elaborar en Word “Proyecto de Segmentación de Mercados” cuyo contenido deberá ser el siguiente:
Carátula con los integrantes del equipo y el nombre del proyecto.
Índice
1. Determinar las características del mercado meta para los tres productos diferentes.
2. Elaborar segmentación geográfica para cada producto.
3. Elaborar segmentación psicográfica (División de un mercado en grupos diferentes según clase social, estilo de vida o características personales.) para cada producto.
4. Elaborar segmentación demográfica para cada producto.
5. Elaborar segmentación por posición de usuario para cada producto.
6. Conclusiones
7. Presentación del resultado de los diferentes tipos de segmentación en PowerPoint.
lunes, 14 de marzo de 2011
ACTIVIDAD 2
La Competencia: Fuente de oportunidades
.
El diseño de un adecuado posicionamiento de una marca en un mercado requiere del profundo conocimiento de la competencia, teniendo en cuenta que con el paso del tiempo todas las marcas tienden a parecerse, razón por la cual, si una empresa quiere construir una marca fuerte, debe resaltar los puntos diferenciadores de valor que la distingan de las ofertas de sus competidores..
Para entender la importancia de conocer la competencia, es importante aprender los siguientes conocimientos:
El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos.
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.
En primer lugar debemos recopilar toda información relevante sobre nuestros competidores, ya sean negocios que vendan productos similares al nuestro (competidores directos) o negocios que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).
Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:
cuántos son nuestros competidores.
cuáles son los líderes o los principales.
donde están ubicados.
cuáles son sus mercados.
cuáles son sus principales estrategias.
que materiales o insumos usan para sus productos.
cuáles son sus precios.
cuál es su experiencia en el mercado.
cuál es su capacidad.
cuáles son sus medios publicitarios.
cuáles son sus canales de venta.
cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Y, una vez recopilada la información, pasamos a analizarla y, posteriormente, a tomar decisiones o diseñar estrategias, por ejemplo, podemos optar por:
reducir nuestros precios, si, por ejemplo, hemos descubierto que no son productores y que no pueden mantener sus precios bajos.
apuntar hacia un determinado mercado, si, por ejemplo, descubrimos que dicho mercado no está siendo tomado en cuenta por ellos a pesar de ser atractivo.
evitar apuntar a un determinado mercado, si, por ejemplo, notamos que en él no les está yendo bien, y no sabemos exactamente la causa de ello.
darle más atención al diseño de nuestros productos, si, por ejemplo, descubrimos que esa es una de sus debilidades.
evitar alguna estrategia que estén usando, si notamos que ellos aún la usan a pesar de que no les está dando buenos resultados.
tomar como referencia sus estrategias de publicidad, si notamos que les están dando buenos resultados.
Como apunte final, podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una sola vez, y que luego nos olvidemos de ello (algo que suele suceder al iniciar un nuevo negocio), sino que debe ser una tarea que realicemos permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos, decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, etc., y, a la vez, siempre tratando de preveer estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de adelantarnos a ellos.
Según Michael Porter (Ver enlace)
.
El diseño de un adecuado posicionamiento de una marca en un mercado requiere del profundo conocimiento de la competencia, teniendo en cuenta que con el paso del tiempo todas las marcas tienden a parecerse, razón por la cual, si una empresa quiere construir una marca fuerte, debe resaltar los puntos diferenciadores de valor que la distingan de las ofertas de sus competidores..
Para entender la importancia de conocer la competencia, es importante aprender los siguientes conocimientos:
El análisis de la competencia consiste en el estudio y análisis de nuestros competidores, para que posteriormente, en base a dicho análisis, tomar decisiones o diseñar estrategias que nos permitan competir adecuadamente con ellos.
La importancia del análisis de la competencia radica en que al contar con determinada información de nuestros competidores, podemos sacar provecho de ella y utilizarla a favor nuestro, por ejemplo, podemos aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias que mejores resultados les estén dando, o podemos tomar nuestras precauciones al conocer de una futura estrategia que están por aplicar.
En primer lugar debemos recopilar toda información relevante sobre nuestros competidores, ya sean negocios que vendan productos similares al nuestro (competidores directos) o negocios que vendan productos sustitutos al nuestro (competidores indirectos).
Podemos, por ejemplo, recopilar información sobre:
cuántos son nuestros competidores.
cuáles son los líderes o los principales.
donde están ubicados.
cuáles son sus mercados.
cuáles son sus principales estrategias.
que materiales o insumos usan para sus productos.
cuáles son sus precios.
cuál es su experiencia en el mercado.
cuál es su capacidad.
cuáles son sus medios publicitarios.
cuáles son sus canales de venta.
cuáles son sus fortalezas y debilidades.
Y, una vez recopilada la información, pasamos a analizarla y, posteriormente, a tomar decisiones o diseñar estrategias, por ejemplo, podemos optar por:
reducir nuestros precios, si, por ejemplo, hemos descubierto que no son productores y que no pueden mantener sus precios bajos.
apuntar hacia un determinado mercado, si, por ejemplo, descubrimos que dicho mercado no está siendo tomado en cuenta por ellos a pesar de ser atractivo.
evitar apuntar a un determinado mercado, si, por ejemplo, notamos que en él no les está yendo bien, y no sabemos exactamente la causa de ello.
darle más atención al diseño de nuestros productos, si, por ejemplo, descubrimos que esa es una de sus debilidades.
evitar alguna estrategia que estén usando, si notamos que ellos aún la usan a pesar de que no les está dando buenos resultados.
tomar como referencia sus estrategias de publicidad, si notamos que les están dando buenos resultados.
Como apunte final, podemos señalar que el análisis de la competencia no debe ser una tarea que se realice una sola vez, y que luego nos olvidemos de ello (algo que suele suceder al iniciar un nuevo negocio), sino que debe ser una tarea que realicemos permanentemente, en todo momento; siempre debemos estar atentos a los movimientos, decisiones o estrategias que realice nuestra competencia, a sus nuevos productos, a sus nuevos puntos de ventas, a sus nuevos mercados, etc., y, a la vez, siempre tratando de preveer estos movimientos, decisiones o estrategias; siempre tratando de adelantarnos a ellos.
Según Michael Porter (Ver enlace)
las empresas deben estudiar cinco fuerzas que determinan el atractivo intrínseco de un mercado o de un segmento de mercado. . ¿Cuáles son las amenazas que generan a las empresas estas fuerzas?
.¿Desde qué puntos de vista se puede analizar la competencia?¿Cuáles son los elementos que tiene en cuenta cada uno? ¿Cuáles son los aspectos que es necesario tener en cuenta para analizar los competidores?.
.¿Desde qué puntos de vista se puede analizar la competencia?¿Cuáles son los elementos que tiene en cuenta cada uno? ¿Cuáles son los aspectos que es necesario tener en cuenta para analizar los competidores?.
Actividad de estudio.
Hacer un análisis de las diferencias entre estos competidores Éxito - Carrefour.
Preparar un ejemplo de un competidor de la empresa en donde trabaja o entre otros dos competidores
miércoles, 9 de marzo de 2011
lunes, 7 de marzo de 2011
viernes, 25 de febrero de 2011
El comportamiento del Consumidor: Fuente de generación de valor
Todas las empresas requieren mejorar la efectividad de sus decisiones de marketing relacionadas con el diseño y lanzamiento de nuevos productos, fijación de precios, selección de canales de distribución y la búsqueda de nuevas formas de comunicación con sus públicos objetivos, para lograrlo, es indispensable estudiar el comportamiento de los consumidores relacionados con la forma como seleccionan, adquieren, consumen y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para dar respuesta a sus necesidades, deseos, sueños, ilusiones o expectativas y así mejorar su bienestar en forma integral.
.
Es importante entender que el marketing holístico busca orientar a toda la organización en la búsqueda de bienestar para todas las personas que intervienen en la generación de valor, por lo tanto es indispensable entender a los consumidores desde múltiples perspectivas de su vida diaria, así como de los cambios que van experimentando a lo largo de su existencia.
.
Teniendo en cuenta la trascendencia que tiene el estudio del comportamiento del consumidor, es importante dar respuesta a los siguientes interrogantes:
.
¿Cómo es el modelo de comportamiento del consumidor?
•
¿En qué momento se inicia un proceso de compra?
•
¿Cómo se desencadenan los problemas en los seres humanos?
•
¿Conocer la forma cómo se desencadenan los problemas y para que sirve a los profesionales del marketing esta información?
•
¿Cómo es el proceso de búsqueda de información?
.
¿Cuáles son las principales fuentes de información?
•
¿Cómo es el proceso para tomar una decisión de una marca en particular?
•
¿Cuál es la utilidad de conocer como es el proceso de decisión por una marca?
•
¿Cómo procesa el consumidor final la información para tomar la decisión de comprar de una marca?
•
¿Qué función ejercen las creencias y actitudes en la evaluación de alternativas?
•
¿En qué consiste el modelo del valor esperado?
•
¿Qué decisiones están asociadas con la intención de compra?
•
¿Cómo se pueden describir los modelos de compra no compensatorios?
.
¿Qué factores intervienen en la decisión de compra?• ¿Qué aspectos se deben estudiar relativos al comportamiento después de la compra?
.
¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?•¿De qué forma los factores culturales afectan el comportamiento de los consumidores?•
.
¿Qué factores sociales pueden afectar el comportamiento del consumidor y de qué forma lo hacen?
•
¿Qué aspectos de las características personales del consumidor pueden influir en sus decisiones de compra?
•
¿Cómo se puede describir el modelo de conducta de los compradores?
•
¿Cómo se clasifican los procesos psicológicos que influyen el comportamiento del consumidor?
•
¿Por qué la motivación es un factor clave en el estudio del comportamiento del consumidor? ¿Cuál es la tipología de las necesidades?
•
¿Cuáles son la diferencias esenciales entre las diversas teorías sobre la motivación humana?
•
¿Por qué razón la percepción es un proceso de gran trascendencia en el comportamiento del consumidor?
•
¿Cuáles son los aspectos claves de los diversos procesos de percepción que generan de las percepción que tienen las personas de un mismo objeto?
•
¿Qué es el aprendizaje y que elementos se interrelacionan para que se genere?•
.
¿Cuál es el papel de la memoria en el comportamiento del consumidor?•¿Cuáles procesos están asociados con la memoria?
.
Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:
2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo.
Todas las empresas requieren mejorar la efectividad de sus decisiones de marketing relacionadas con el diseño y lanzamiento de nuevos productos, fijación de precios, selección de canales de distribución y la búsqueda de nuevas formas de comunicación con sus públicos objetivos, para lograrlo, es indispensable estudiar el comportamiento de los consumidores relacionados con la forma como seleccionan, adquieren, consumen y desechan bienes, servicios, ideas o experiencias para dar respuesta a sus necesidades, deseos, sueños, ilusiones o expectativas y así mejorar su bienestar en forma integral.
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Es importante entender que el marketing holístico busca orientar a toda la organización en la búsqueda de bienestar para todas las personas que intervienen en la generación de valor, por lo tanto es indispensable entender a los consumidores desde múltiples perspectivas de su vida diaria, así como de los cambios que van experimentando a lo largo de su existencia.
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Teniendo en cuenta la trascendencia que tiene el estudio del comportamiento del consumidor, es importante dar respuesta a los siguientes interrogantes:
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¿Cómo es el modelo de comportamiento del consumidor?
•
¿En qué momento se inicia un proceso de compra?
•
¿Cómo se desencadenan los problemas en los seres humanos?
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¿Conocer la forma cómo se desencadenan los problemas y para que sirve a los profesionales del marketing esta información?
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¿Cómo es el proceso de búsqueda de información?
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¿Cuáles son las principales fuentes de información?
•
¿Cómo es el proceso para tomar una decisión de una marca en particular?
•
¿Cuál es la utilidad de conocer como es el proceso de decisión por una marca?
•
¿Cómo procesa el consumidor final la información para tomar la decisión de comprar de una marca?
•
¿Qué función ejercen las creencias y actitudes en la evaluación de alternativas?
•
¿En qué consiste el modelo del valor esperado?
•
¿Qué decisiones están asociadas con la intención de compra?
•
¿Cómo se pueden describir los modelos de compra no compensatorios?
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¿Qué factores intervienen en la decisión de compra?• ¿Qué aspectos se deben estudiar relativos al comportamiento después de la compra?
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¿Cuáles son los factores que influyen el comportamiento del consumidor?•¿De qué forma los factores culturales afectan el comportamiento de los consumidores?•
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¿Qué factores sociales pueden afectar el comportamiento del consumidor y de qué forma lo hacen?
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¿Qué aspectos de las características personales del consumidor pueden influir en sus decisiones de compra?
•
¿Cómo se puede describir el modelo de conducta de los compradores?
•
¿Cómo se clasifican los procesos psicológicos que influyen el comportamiento del consumidor?
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¿Por qué la motivación es un factor clave en el estudio del comportamiento del consumidor? ¿Cuál es la tipología de las necesidades?
•
¿Cuáles son la diferencias esenciales entre las diversas teorías sobre la motivación humana?
•
¿Por qué razón la percepción es un proceso de gran trascendencia en el comportamiento del consumidor?
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¿Cuáles son los aspectos claves de los diversos procesos de percepción que generan de las percepción que tienen las personas de un mismo objeto?
•
¿Qué es el aprendizaje y que elementos se interrelacionan para que se genere?•
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¿Cuál es el papel de la memoria en el comportamiento del consumidor?•¿Cuáles procesos están asociados con la memoria?
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Cada integrante del grupo (trabajo individual) debe:
2.Saber interpretar adecuadamente el significado de los conocimientos relacionados con cada pregunta y encontrar para cada conocimiento un ejemplo.
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